Почему в европейских странах платят за приезд скорой помощи — интервью с руководителем сети частных клиник Швеции

Delo.UA пообщалось с Даниэль Оман во время воркшопа на тему "Измерение результатов и внедрения современных и значения бизнес-модели в области здравоохранения. Семинар прошел 27 и 28 октября. Он является одним из трех в программе подготовки Медицинских кадров, организованной лабораторией "Синэво Украина"

Расскажите, как работает система здравоохранения в Швеции?

Вся медицина в Швеции, построенный по модели страхования. Для каждого гражданина в систему обязательного медицинского страхования. Наличие страхового полиса позволяет гражданам обращаться в медучреждения и получение пособия по болезни.

Сколько стоит медстраховка?

Базовая страховка стоит от 800 до 1 тыс. евро в год. Пакет предусматривает услуги семейного врача (терапевт и педиатр). Неотложной медицинской помощи, экстренный вызов, в Швеции, за дополнительную плату. Но это не всегда, было время, когда вызвать скорую помощь, ничего не стоило, то люди начали оскорблять и вызывать врача на и без. Теперь экстренный вызов стоит денег. Платно в Швеции и специализированной медицинской помощи, это посещение врачей, как окулист или хирург. Операция также является платным.

Да, у нас высокий уровень медицины, но и в государственных больницах, длинные очереди, в среднем, на встречи надо ждать 90 дней. Кроме того, устаревшее оборудование и недовольные условиями труда медсестры. В этих медицинских учреждениях высокая текучесть кадров. Каждый год, около 25% сотрудников покидает госбольниц.

И кто платит за страховку?

Все работающее население платит налоги в бюджет государства, который, фактически, и формируется бюджет на медицину. Государство оплачивает 10% от базовой страховки каждый житель страны и 100% для уязвимых групп населения (пожилых людей, детей до 16 лет, др.).

Что касается трудоспособного населения, остальные 90% оплачивает компания, где они работают. Если в трудовом договоре не установлен, лица должны оформить медстраховку. Но вы можете купить и более дорогой страховки, где будет более широкий спектр услуг, и она будет распространяться на вторичный и третичный уровень медицины.

Какие страховые компании у вас работают?

Во-первых, у нас было только страховые компании, сейчас на рынке работают как государственные, так и частные страховщики.

Как частные клиники работают в медсистеме?

Я расскажу пример моей сети частных клиник GHP Specialty Care AB. Во-первых, мы участвуем в закупках на медуслуги с госбольницами. Около 45% доходов всех частных клиник Швеции заполняются состояния. В свою очередь, бюджет госбольниц на 90% госзаказа. Во-вторых, мы работаем с страховиками по общепринятым схемам.

И что насчет персонала, вы упомянули, что около 25% работающих в госбольницах увольняют. Они проходят в частном секторе?

Наверное, да. Но вопрос не в деньгах, потому что уровень заработной платы в государственных и частных больницах то же самое. Например, хороший врач может получать до 10 тысяч евро в месяц. Медсестра до 4,5 млрд. евро, а медсестер-до 3,5 миллиона евро. В большинстве случаев, люди уходят из-за больших нагрузок и плохих условий труда. В частном секторе более нормировано и предсказуемо. Врач может корректировать свой график самостоятельно.

У вас есть достаточно большая сеть частных больниц. Расскажите, как построена ваша работа?

На рынке Скандинавии, сеть GHP Specialty Care AB существует уже 11 лет. Она включает в себя, 24 клиники, которые находятся в Швеции, Дании, Финляндии и объединенных арабских ЭМИРАТОВ. Каждая клиника имеет свою специализацию. Основные виды деятельности опорно-двигательного аппарата, нейрохирургия, диабет. Теперь 25% от всей сети центров хирургии спины и ортопедии. В наших планах развития сети на всех областях медицины. И расти мы намерены "органически", на основе запроса клиента. В среднем, прибыль увеличивается на 8% в год.

Почему было принято решение выйти на рынок ближнего Востока и ОАЕ?

Вы знаете, там было несколько причин. Во-первых, просмотрев статистику нашей посещаемости в Скандинавии, в 2006 году, мы увидели, что многие из наших пациентов, жителей ближнего Востока, и, в частности, ОАЕ. Во-вторых, после изучения рынка объединенных арабских ЭМИРАТОВ, мы увидели, что есть очень низкий уровень медицинского обслуживания и завышенные цены.

Первую клинику мы открыли в 2008 году. И сегодня, мы уже 4 клиники, в которых могут разместиться от 150 до 50 мест. В планах GHP увеличить свое присутствие в регионе.

Сколько стоит открыть больнице, в вашей сети?

Минимальная сума вложений в больнице 20 миллионов евро. Обратите внимание, что эта сумма не включает в себя строительство самого здания. Таким образом, в каждом регионе мы ищем местного партнера, который будет поставлять детали. Поэтому он был в объединенных арабских ЭМИРАТАХ, наша идея, ответил местный инвестор.

Каковы особенности работы в регионе?

На Ближнем Востоке спрос на лечении ожогов, диабета, сердечно-сосудистых заболеваний.

Как только вышли на рынок, сталкивается с нехваткой квалифицированного медицинского персонала и не реагирует на цены на услуги. Даже сейчас, в заведениях сети работает только 15% местного населения, и всех других специалистов, мы принесли из Скандинавии.

Что вы обращаете внимание при выборе страны, в которой откройте больнице?

Выход на новый рынок дорогостоящий процесс, не только в отношении денег, но и времени. Для начала мы проводим анализ рынка. Полученные данные позволяют понять, что здесь происходит, кто наш потенциальный клиент, каковы особенности законодательства. Затем мы открываем офис в этой стране, начинаем подготовку к кампании, мы следуем местных игроков и фармпроизводителями. Параллельно ищем нашего будущего партнера, так что сами стены больницы, что мы не строим, мы предлагаем новую для нас страну наши специалисты и услуги.

На данный момент, наша долгосрочная стратегия — усилить наше присутствие на рынках, где мы уже работаем.

И как насчет выхода на украинский рынок?

В данный момент мы не планируем выходить на новые рынки, и Украина не является исключением. Теперь, мы получили предложение Китая и ряда других стран, но все отказываемся. Когда-то, мы планировали пойти на рынок Чешской республики, Англии, Египет, мы даже не рассматривали Россию, но времени, чтобы понять, что это очень дорого. Действительно, на каждый рынок имеет свою собственную культуру, законодательство, и нужно много усилий, чтобы стать действительно хорошей клинике. Вы должны знать много вещей.

Если бы вы спросили, что мы 6-7 лет назад, мы бы сказали: "Почему бы и нет?!". Но теперь вы для нас не достаточно развита и слишком маленькие. Более того, мы не уверены, что инвестиции в Украине инвестиции окупятся.

Как насчет медицинского туризма. Вы развиваете это направление в клиники?

Если говорить о медицинском туризме, для нас это не является приоритетом. В нашем видении, это сложная цепь взаимоотношений людей из разных стран, культур, обществ. Мы не работаем в этом сегменте и не открываем представительства в других странах. Благодаря пациентов с ближнего Востока, мы увидели, что клиенты очень требовательны, и важно присутствие родственников во время лечения. Опыт показывает, что запланированные посещения клиента с ближнего Востока, необходимо принять пациента еще 5-10 близких.

Теперь, мы считаем, что медицинский туризм не стоит инвестировать. Хорошо, что у нас есть много клиентов из Европы, Китая, России.

С Украины к вам приезжают?

Среди наших пациентов не украинцы. И это-то, почему у нас нет спроса со стороны украинцев, я даже не знаю.

Категория: Авто Украина